Resolved -
This incident has been resolved.
May 3, 12:22 UTC
Monitoring -
Наблюдаем улучшение ситуации: публикации видео начинают проходить успешно. Тем не менее, подтверждённого решения со стороны Meta мы пока не получили. Продолжаем мониторинг и сообщим, как только ситуация полностью стабилизируется.
May 3, 06:12 UTC
Update -
Meta официально подтвердила наличие регрессии на своей стороне в сервисе обработки видео через Instagram API. Проблема затрагивает видеофайлы размером более ~10 МБ — они не проходят обработку и возвращают ошибку. Файлы до 10 МБ публикуются без ошибок.
Мы провели дополнительное техническое тестирование и подтвердили, что инфраструктура Postmypost работает корректно — проблема находится целиком на стороне Meta.
Ожидаем исправления от команды Meta. Как только проблема будет устранена, мы сообщим об этом здесь.
Приносим извинения за неудобства.
May 3, 00:58 UTC
Identified -
Мы выявили дополнительную деталь проблемы: на стороне Instagram перестали приниматься видеофайлы размером более 10 МБ, хотя согласно официальной документации Meta допустимый размер файла составляет до 300 МБ.
Публикация видео размером до 10 МБ в настоящее время работает без ошибок.
Нами был создан баг-репорт в Meta, ожидаем решения от коллег: https://developers.facebook.com/support/bugs/1443843450385317/
May 2, 12:45 UTC
Investigating -
В настоящее время мы фиксируем проблему с обработкой видео через API в Instagram. Публикация фото работает в штатном режиме, однако при загрузке видео возникают ошибки на этапе обработки. Наша команда занимается расследованием проблемы. Мы будем сообщать об обновлениях по мере их появления. Приносим извинения за доставленные неудобства.
May 2, 11:08 UTC